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  • 掌握正确谈判技巧 每个外贸人都可成为谈判专家
    任何谈判都需要运用一定的谈判技巧,外贸谈判也是如此。很多外贸人在和海外客户谈判的过程中常常忽视谈判技巧,导致到手的订单也飞了。今天外贸网站推广公司凯丽隆小编为大家总结了一些谈判技巧,希望每个外贸人都能利用这些谈判技巧争取更多的客户。1、让客户觉得他赢了,合作才能长久海外客户从我们这购买的不仅是产品,还有服务。在和客户洽谈的过程中我们要让客户觉得自己是被尊敬、被重视的,这样才能提升客户下订单的几率。谈判中我们要让客户觉得自己是得利的一方,否则事后如果客户觉得自己亏了,下一个订单可能就会给别人了。2、管理好客户期望我们都知道,希望越大失望越大,所以在谈判过程中,我们要管理好客户的期望值,不要让客户有超出公司能力的预期。在开始的时候就大幅度让步,很快就用光了底牌,然而用户却会觉得还有讨价还价的余地,你还可以继续让步,这就很容易使谈判陷入僵局。简单举个例子,如果我们可以让步7%,那么在谈判时我们可以先让步5%,再让1%就不再让步。实在搞不定用户的情况下,我们可以让出最后的1%,既给了客户面子,让客户觉得占了便宜,还能保证自己不亏损。3、态度的武器很多海外客户经常在谈判过程中使用心理战,为了达到自己想要的结果,态度或生硬、或冷淡、或装傻、或装可怜,这其实都是他们的心理战术,如果你心软,你就吃亏了。在和客户谈判的过程中,比拼心理是必须的,我们也可以搞诚意战,向客户表达自己的诚意以及对双方合作的重视。态度是谈判过程中很重要的因素,如果一些客户态度比较蛮横,也可以冷处理,甚至还可以适当的给予还击。4、知己知彼俗话说,知己知彼才能百战百胜,我们要多留心收集客户的相关信息,信息来源有很多,客户网站、社交网络以及搜索引擎等都可以找到有关客户的信息。当你了解了客户的信息,就很容易拉近和客户之间的距离,对分析客户以及后期的报价都很有帮助。以上就是外贸网站推广公司凯丽隆小编为大家总结的可行的谈判技巧。生意的谈判其实也是一场拉锯战,如果你能用上这些技巧,成功的征服客户,必能能争取到更大的利益。
    2016-11-30阅读详细
  • 遇到客户迟迟不下单 逼单必杀技帮你忙
    在外贸推广过程中你是否遇到过犹豫不决迟迟不肯下单的客户?你是否有过已经快达成交易却在最后打了退堂鼓的客户?相信每个外贸企业都会碰到这样的问题,不知道怎么引导客户尽快下单,最后导致客户流失。今天海外推广公司凯丽隆就来帮大家支招,分享一些逼单必杀技。逼单之前,我们首先要清楚目前和客户在洽谈的业务中是否还有障碍,交易的价格、交付时间以及产品等内容是否达成了一致。不妨先列出一个清单,了解一下客户关心的问题是否能妥善解决了,如果解决了这些问题,我们就可以使用下面的必杀技。1、价格有效期将至价格是客户会重点关心的内容,利用价格逼单,对客户的杀伤力较大,对于犹豫不决的客户来说也会有很好的效果。大多数人在购买东西时都是买涨不买跌,就是防止商品涨价还要再付出更多的花费。不过要注意,价格上调是有原因的,比如汇率变化、原材料价格上涨等,不要因为想要逼单就编理由糊弄客户,这样反而会弄巧成拙,客户的信任度也会大幅度下滑。2、产能有限,再不下单无法保证交期这个技巧适用于节假日前,快到年底,外贸企业可以提醒客户尽快下单,否则可能在年前无法发货。如果海外客户想要在圣诞节前收到货,那么一般在十月份就需要确认下单。当然,还有一种可能,如果公司接到一个大单或者紧急订单,也可能会影响其他客户的订单交付,可以提醒有意向的客户尽早下单,避免无法按时间交货。3、相同产品有其他客户在谈独家代理如果有客户想要独家代理,一旦谈成后可能就无法供应产品,这其实是给客户一种紧迫感。这样的方法能判断出客户是否真的有购买意向,如果真的有购买意向,那么你的逼单就很有可能会成功。综上所述,想要逼单成功不光需要技巧,还需要注意逼单的前提和火候。当不可控因素还存在的时候,使用再厉害的逼单技巧也不会受到很好的效果。如果想要解决客户迟迟不下单的问题,就在恰当的时候使用海外营销公司向你介绍的逼单必杀技吧!
    2016-11-25阅读详细
  • 认知客户对供应商的筛选要素 助力企业外贸推广
    国内的外贸行业发展的已经十分迅速,同时对外贸易量每年也在逐渐增加。想要做好外贸推广,企业就必须充分的了解客户对供应商的需求,换句话说,企业应该对供应链有更深刻的了解,这样才能更好地开发客户。今天凯丽隆海外营销公司小编就为大家介绍海外客户筛选供应商的要素。一、对价格的态度虽然底价能吸引客户的眼光,但是底价并非决定性因素,客户寻求的并不是更便宜的供应商,而是更看重能给他们提供优质服务和有着强大实力的供应商。在同等能力供应商的比较之下,才会倾向于低价者。二、成本的控制想要打开国际市场就需要世界级的质量管理系统。一家著名的牛仔裤品牌在墨西哥生产牛仔裤,那里工人工资中国来说是便宜两到三倍,但是他们会把一些比较复杂的设计放中国来,因为他们明白中国有技能组合的优势。中国在很多国际买家的眼里是非常好的供应商,对于那种有特殊设计,以及要求交货期非常快的买家来说。三、交货期的挑战买家想要更快速的生产周期,供应商应做好系统管理,测量好所有的机器,掌握用水量和用电量,明白如何缩短制造周期。四、质量的挑战建议在买家验厂之前请第三方机构帮助发现问题完善工厂。在原材料采购时要在合同中制定处罚条款以防止外包与低质量的风险,以免错过交货时间。五、制造准备买家关注供应商的生产能力外,非常重要的一点是保密的意识。当买家来到工厂时,你应该尊重你现有客户,把产品和LOGO遮盖起来,为他们保密。六、供应商管理通常情况买家为了提高产品的质量,会指定供应商去购买第三方的配件,发达国家的买家与发展中国家的买家区别主要在于他们服务的消费者不同,对产品的特性有着不同的需求。发达市场的买家可以提供零售连锁企业的清晰蓝图,因此产生了他们拥有更好发展前景的错觉。以上就是海外推广公司凯丽隆帮助大家总结的海外客户筛选供应商时可能会涉及到的几大要素,其实这也是决定成败的细节之处,希望各个企业能够注意到这些内容,提升外贸推广的交易。
    2016-11-21阅读详细
  • 上海凯丽隆教你四招提升跨境电商的转化率
    转化率一直是商家尤为关注的数据,因为只有推广营销引起了转化,商家才能看到盈利。进入国际市场之后,转化率就不仅涉及技术因素,还和商家自身的战略决策有密切关系。下面凯丽隆外贸推广小编就来和大家聊聊如何提升跨境电商的转化率。1、使用“80/20法则”选择市场进军新的市场之前,商家要进行合理的规划,这不是简单的决定在哪里销售的问题,而是要合理,有选择的找出有转化率的市场区域。商家可以使用“80/20法则”对网站的流量进行分析,选出可发展的前20%的市场,这些市场可以为商家带来流量,而在小众市场中进行推广,说不定会优先占据竞争对手还没有开发的市场。2、卖家需提供个性化用户体验跨境电商面向的是国外的客户,所以商家要尽量满足消费者的喜好。不同地区、国家的消费者的倾向都会有一些差别,包括颜色、图片、布局等。通常国内的消费者更希望能详细清晰的了解产品的每一个细节,而很多欧美的客户则更喜欢简单大方的展示。3、提升登录网站的速度消费者进入网站的速度慢,这就大大影响了转化率。国内网站页面载入速度一般为200毫秒,但是使用同样的服务器,海外客户进入网站的速度就会受到很大影响,所以建设网站时商家尽量要选择的海外的服务器看,为用户提供更好的上网体验。同样结算页面载入速度慢也是很大的问题,消费者需要确定支付是否成功,产品是否配送,因此订单确认页面能否迅速载入,非常关键。4、明确显示价格,规范货币符号有时候一个美元符号就可能会引起混乱,消费者一旦不理解商品的价格,就很有可能放弃购物,所以商家一定要规范货币符号,明确的表示出商品的价格。还有一点就是关税的问题,关税要么加在产品价格中,要么在购物过程中显示出来,而当关税包含在价格当中时,转化率会有所提高。以上四点内容就是外贸推广小编想要和大家分享的关于如何提升跨境电商转化率的方法,正确实施这些策略,可以为商家带来超预期的跨境转化率。
    2016-11-18阅读详细
  • 化被动为主动 外贸企业扭转谈判局势
    在外贸推广过程中,外贸企业常常处于被动的局面,发送邮件给客户常常石沉大海。在这样的状况下我们必须要采取积极主动的态度,尽可能向客户传递有价值的信息,获得客户的信任和好感。本文就和大家聊聊外贸公司如何化被动为主动。产品本身的价值会影响客户的判断,此外还有一点也会产生影响,那就是卖家价值。双方共赢的局面是达成交易的基础,然而很多客户更倾向于自身利益的最大化,产品价值要高,价格还不能贵,否则之前所有的谈判都是无用功。作为买家,外贸企业需要成为主导,就需要向用户传递卖家价值,告诉客户卖家的重要性。向用户传达卖家价值,告诉客户我很重要,提升客户的认同感,对客户的心理造成一定影响,客户可能不会立即予以回复,但是双方的谈判会向有利于我们的方向发展。那么卖家价值是什么,又有哪些卖家价值呢?卖家价值就是客户从卖家的产品、服务中得到的需求的满足,换句话说主要在于卖家提供产品和服务的价值,体现在资源、内容和能力三个方面。资源,主要指卖家内部存在的,有利于促进生产经营发展的或提高企业生产力的或竞争制胜的因素或资源。资源的体现是多方面的,比如有外贸企业的品牌价值、社会形象、生产设备是否先进,甚至企业的文化是否先进,员工队伍整体的素质,领导是否有远见等都是资源的体现。内容,这里主要指卖家为客户提供的服务内容,包括售前售中和售后服务内容。许多客户认为产品的售后服务就是“三包”,其实这样的理解还是狭隘的,企业可以向客户提供的内容还包括了在线咨询、技术指导、安装调试、定期维护、维修等。能力,这里指卖家能够综合运用和调动各方资源和力量,用于生产供货或解决问题,为客户提供方便等能力。产品的设计生产、组装合成、方案策划、验货质检以及后期的投诉处理等都体现着外贸企业的能力价值。想要增加收益,外贸企业需要在合适的时间向客户传达自身的卖家价值,提升客户对企业的好感和信任,这样才有利于扭转被动的谈判局势,当然企业也需要注重产品的质量和价值,客户不回复的问题才能得到解决。
    2016-11-17阅读详细
  • 按需选择推广方式 外贸推广省心省力
    如何有效的开展外贸推广是一个值得外贸企业认真思考的问题。现在外贸推广的方式有很多,不同方式都有一定的优势和劣势,那么企业在进军海外市场时该选择什么样的推广方式呢?本文就针对常见的外贸推广方式做一个分析比较,帮助大家进行选择。一、搜索引擎竞价推广搜索引擎竞价推广是十分常见的推广方式,这种方式能够直接将企业的产品和服务带到每个用户面前,如果用户有需求,就可以和企业取得联系。二、搜索引擎优化SEO即搜索引擎优化,这种推广方式主要利用搜索引擎网站收录的特点,提高网站在搜索引擎中的排名。一旦海外用户在搜索引擎中搜索相关关键词,就能看到企业的推广信息。SEO搜索引擎优化的方式不仅不会浪费大量的资金,而且无效或者恶意的点击数也会变少。为SEO的核心是提高网站权重,提升用户体验,从长远的角度来看,SEO的时间越长,效果会越明显。三、外贸B2B平台推广企业想要开展外贸推广,这离不开B2B网站平台的信息接收。目前企业常用的外贸平台无非是阿里巴巴、环球资源以及中国制造网等。这些外贸平台都有大量的供应商和采购服务员,所以受到了很多外贸企业的推崇。随着经济危机的加剧、行业竞争激烈等原因,能够给外贸企业提供的询盘质量不断下降,很多时候甚至得通过价格战来维持。国内的B2B平台很少在海外进行宣传推广,很多时候只注重国内的宣传,导致供应商数量巨大,但是优质采购商数量和质量却跟不上。四、邮件推广企业可以通过群发外贸邮件的方式开发新的客户,这种方式既显得正式还能将信息准确的传递到目标客户手中。虽然因为垃圾邮件的泛滥,邮件推广的效果大不如以前,很多企业群发邮件只是为了进行宣传。邮件推广的优势是成本低,速度快,但是它需要花费很长时间而且效果不明显,容易容易受到客户心理抗拒。企业开展外贸推广一定要选择合适的推广方式,必要时还可以结合多种推广方式,追求1+1>2的效果,这样你的外贸推广一定能够省心又省力。
    2016-11-09阅读详细